香港游客在菲律宾遭遇的劫案仍未划上句号，境外游安全如何保障骤然成为社会关注的热点话题。今年中秋国庆长假越来越近，前往各大保险公司咨询境外旅游险，着手境外旅游的市民不断增加。 在境外，当我们遇到危险需要施救时，您能打通的电话是谁？谁将给予您援救帮助？肯定是救援机构而非保险公司，中国境内保险公司如何与国际救援组织进行合作决定着产品的模式和服务水平。 针对游客关心的问题，5号记者采访了平安养老险北京分公司电子商务部的付经理。
一份全世界范围的境外险 一年保费1999元
以《平安境外旅行紧急救援医疗及意外伤害保险》为例，投保一份全世界范围的全面保障产品，一旦出险，可获得80万元紧急救援医疗保险（含住院和门诊）、4200元牙科门诊医疗保险、约22万元遗体安排保险、100万元紧急救援保险、30万元意外伤害保险等内容，其中境外救援部分的免赔额为800元。
该产品保险期限分为单次旅行（最长90天）和一年（多次旅行，每次旅行最长不超过45天），单次保费从七天到90天分为七档，从340元到2363元不等；一年保费则为1999元。
据付经理介绍，与单纯采购救援服务不同，他们采取了与救援公司全面委托式的合作模式，特点为救援电话就是救援机构，救援机构直接处理报案。提供的服务则是完全委托救援机构，救援机构完全可以根据实际情况先行处理。在服务方式上，门诊、住院除免赔额外境外直接垫付。
医疗紧急救援不能等同于野外紧急救援
据了解，该产品的主要特点为，通过救援机构变传统的事后理赔为费用垫付及时救助；医疗赔付打通门诊和住院费用；特有门诊及牙科门诊紧急救援医疗保险金；享受医疗救援、医生上门诊疗、医疗专家咨询、紧急药物递送、口讯传递、旅行咨询、中文翻译等多项增值服务。
付经理表示，针对消费者需要讲清的是，任何救援机构都不能执行第一现场的救援，都是从医院开始介入救援的；专业的医疗紧急救援不能等同于野外紧急救援，两者性质不同，服务内容也有一定差异，比如消费者在境外旅行遇到突发事件时，比如着火或者抢劫的事件发生，当然先要报警，然后才是拨打电话报案，进行保险理赔。另外，出现的事故在不在保险范围内，属于医疗紧急救援还是野外紧急救援，都要做到心中有数。
投保的客户一旦在境外出险，只要拨打救援电话和客服电话报案，同时提供姓名和出生日期，即可直接享受保险服务，免除了其余繁琐的手续。在赔付方式上，意外理赔（身故或残疾）需备齐理赔资料到保险公司柜面进行理赔；其他责任均由救援机构代为处理。
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